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Una de las tareas clave de cualquier ejecutivo o ejecutiva es medir. Una de sus responsabilidades clave es establecer un sistema de medición para su equipo que permite cuantificar el desempeño o los resultados con relación a un estándar o una meta.
Los profesionales del desarrollo de recursos humanos (DRH)
alcanzan resultados en las organizaciones cuando desarrollan o desencadenan
la aptitud de los individuos con el propósito de mejorar el desempeño en los aspectos de
organización, proceso laboral y trabajo grupal e individual.
Richard A. Swanson y Elwood F. Holton III
Resultados, Oxford University Press
A pesar de la prevalencia en las empresas de herramientas y procesos sofisticados para el análisis de cuestiones financieras y contables que generan datos en abundancia, es menos frecuente que dispongan los especialistas de las áreas de gestión del talento humano de las herramientas que les permite medir lo que es importante. Y para cumplir su misión, ¿qué es “importante”?
En esencia, deben responder a cuatro preguntas:
- 1. ¿Cuáles son los requerimientos, es decir, cómo se define el éxito?
- 2. ¿Quién puede satisfacer los requerimientos?
- 3. ¿Cómo van los individuos y los grupos?
- 4. ¿Cómo podemos cerrar las brechas.
Las organizaciones que recurren a las herramientas y la metodología de TOP LINE Consulting encuentran apoyo para resolver las cuatro tareas clave.
- 1. Establecer y comunicar las metas.
- 2. Staffing – personas y puestos.
- 3. Evaluación del desempeño.
- 4. Cerrar las brechas, desarrollar a las personas.
Respecto a las personas, a los especialistas en recursos humanos les conviene tener la capacidad para detectar y describir las habilidades y características, los conocimientos, las actitudes y los motivadores de los colaboradores y de los candidatos.
INNATO APRENDIDO Habilidades innatas Características personales Conocimientos
ExperienciaCapacidades aprendidas 
ACTITUDES Y MOTIVACION 
COMPETENCIAS ACCIONES RESULTADOS
Los cuatro pasos de la gestión de talento
- 1. Definir el éxito.
- 2. Contratar a los mejores.
- 3. Desarrollar la excelencia.
- 4. Medir.
Competencias laborales
Muchas organizaciones han adoptado el uso de modelos de competencias laborales en un esfuerzo por:- — Crear un eslabón práctico entre la estrategia y las acciones de los colaboradores.
- — Describir de manera más específica lo que esperan de sus colaboradores
en términos de acciones y resultados. - — Apoyar el desarrollo profesional.
- — Promover claridad respecto a las destrezas, las habilidades y los atributos
personales más recomendables para los colaboradores en todos los niveles
de la organización.
A las organizaciones que cuentan con sus propios modelos de competencias laborales, TOP LINE Consulting les ofrece herramientas que miden las competencias de sus colaboradores y que pueden contribuir a su desarrollo.
Las organizaciones que no hayan desarrollado sus propios modelos pueden aprovechar nuestra experiencia para desarrollar sus propios modelos o usar alternativas de evaluación y desarrollo que comparan las competencias, características personales y otras cualidades de los sus colaboradores con las de personas exitosas de otras organizaciones.
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