Una de las tareas clave de cualquier ejecutivo o ejecutiva es medir. Una de sus responsabilidades clave es establecer un sistema de medición para su equipo que permite cuantificar el desempeño o los resultados con relación a un estándar o una meta.

 

Los profesionales del desarrollo de recursos humanos
alcanzan resultados en las organizaciones cuando desarrollan o desencadenan
la aptitud de los individuos con el propósito de mejorar el desempeño en los aspectos de
organización, proceso laboral y trabajo grupal e individual.

 

Richard A. Swanson y Elwood F. Holton III
Resultados, Oxford University Press


A pesar de la prevalencia en las empresas de herramientas y procesos sofisticados para el análisis de cuestiones financieras y contables que generan datos en abundancia, es menos frecuente que dispongan los especialistas de las áreas de gestión del talento humano de las herramientas que les permite medir lo que es importante. Y para cumplir su misión, ¿qué es “importante”?

 

En esencia, deben responder a cuatro preguntas:

 

  • 1. ¿Cuáles son los requerimientos, es decir, cómo se define el éxito?
  • 2. ¿Quién puede satisfacer los requerimientos?
  • 3. ¿Cómo van los individuos y los grupos?
  • 4. ¿Cómo podemos cerrar las brechas?

 

 
 
 

Respecto a las personas, a los especialistas en recursos humanos les conviene contar con los recursos para detectar y describir las habilidades y características, los conocimientos, las actitudes y los motivadores de los colaboradores y de los candidatos.

Las organizaciones que recurren a las herramientas y la metodología de TOP LINE Consulting encuentran apoyo para resolver las cuatro tareas clave.

 

  • 1. Establecer y comunicar las metas.
  • 2. Staffing – personas y puestos.
  • 3. Evaluación del desempeño.
  • 4. Cerrar las brechas, desarrollando a las personas.
 

 

TOP LINE Consulting facilita el trabajo de los especialistas en:

 

  • 1. La definición del éxito
  • 2. La contratación de los mejores.
  • 3. El cumplimiento de estándares de éxito
  • 4. La medición del desempeño.



 
 
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