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La nueva Serie Liderazgo creado por Vital Learning desarrolla habilidades que los líderes de hoy necesitan dominar para incrementar su competencia y efectividad y para elevar la productividad de los equipos que dirigen.
El enfoque de la serie es práctico – no teórico- y brinda orientación paso a paso centrado en cuestiones de “cómo” tanto para los líderes experimentados como para aquellos con poco o nada de experiencia en la dirección de otros.
Cómo delegar
Este módulo contiene respuestas a preguntas.
- • ¿Cuáles tareas deben o pueden ser delegadas?
- • ¿A quién?
- • ¿Qué explicación hay que dar a los integrantes del equipo?
Además, el directivo aprenderá cómo usar la delegación como una herramienta poderosa de motivación.
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Resolución de conflictos
Aquí se aprende el uso de una metodología práctica para explorar un conflicto, entrar en el fondo del problema y corregirlo antes de que sea demasiado tarde.
Los conflictos están siempre presentes en donde hay un equipo de trabajo. No importa si los malentendidos son simples o complejos, de cualquier manera afectan a la organización.
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Cómo manejar las quejas
Este módulo muestra cómo resolver quejas y reclamaciones y encontrar las causas y agendas personales ocultas de éstas.
Los gerentes y líderes de equipo suelen ser los primeros en escuchar las quejas de los colaboradores. Cada queja debe ser atendida y resuelta satisfactoriamente.
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los colaboradores. relaciones productivas. colaboradores clave. |
