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TOP LINE Consulting ofrece a sus clientes una amplia gama de alternativas para llevar a cabo evaluaciones del equipo comercial, tanto de los vendedores como de los Supervisores y Gerentes de ventas.
Los estudios van desde el análisis puntual de pequeños conjuntos de temas hasta estudios amplios que permiten llegar a conocer a los equipos evaluados a profundidad.
Un buen programa de evaluación se desarrolla a la medida de las necesidades y los objetivos de la organización cliente y puede:
- • ¿Cuáles son sus costumbres individuales en materia de escucha?
- • ¿Cuáles son las técnicas de escucha que son más importantes para su trabajo?
Con base en el diagnóstico individual, cada participante tendrá la oportunidad de desarrollar las habilidades de escucha y de comunicación asertiva, que más puedan contribuir a la mejora de su efectividad personal.
El programa Técnicas efectivas de comunicación también desarrolla otros conceptos y habilidades de comunicación de acuerdo a las necesidades del grupo, tales como:
- • Identificar los perfiles idóneos de los distintos puestos.
- • Definir los roles clave de los puestos.
- • Describir la compatibilidad de los perfiles de los integrantes del equipo
con los perfiles de sus puestos. Evaluar los conocimientos y habilidades de
los integrantes del equipo comercial. - • Detectar necesidades en cuanto al desarrollo de conocimientos y
de habilidades prácticas. - • Identificar los motivadores y desmotivadores presentes en la operación comercial.
- • Documentar las fuerzas y limitaciones de la metodología que emplean
los integrantes del equipo comercial.
Descubrir las percepciones de los clientes respecto a:
- • La organización, sus productos, y su servicio.
- • Los vendedores que los atienden.
- • Describir el estilo de dirección del equipo, detectar oportunidades para afianzar
los aspectos más positivos y superar los que no contribuyen a la productividad y
competitividad del equipo. - • Ayudar a los gerentes de ventas en la identificación de las medidas que tengan
más potencial para contribuir al incremento de la efectividad de sus gestiones. - • Evaluar las competencias laborales de los vendedores y de candidatos.
Véa y consulte, temas relacionados:
- Análisis estratégico del equipo comercial.
- El sistema de perfil personal™.
- Selección de personal de ventas —Sales Max.
- Select.
- ASSESS.
- Análisis 360 grados.
